Os aparelhos podem ser resgatados em qualquer Loja Vivo, revenda, loja autorizada ou via Call Center, de acordo com o estoque. Um modelo pode estar disponível em uma loja, mas em falta no Call Center, por exemplo.
. Clientes Vivo Residencial participam do Progama de Pontos?
Sim, todos os clientes Vivo Pós participam, sejam de voz, dados ou Vivo Residencial - exceto Planos Vivo Empresa. Quem tem plano Vivo Controle também participa. Todos os valores lançados na conta, assim como todas as recargas avulsas que você realizar, são convertidos em pontos para troca de aparelhos.
. As ofertas de celulares do Programa de Pontos pode ser diferente em algumas regiões?
As ofertas costumam ser as mesmas em todo o País, mas eventualmente são realizadas ações promocionais em um ou mais estados.
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