A operadora Vivo teria mudado a regra de alguns planos, que previam a interrupção da capacidade de realizar ligações tarifadas quando acabasse o valor estipulado por mês no contrato. De repente, ao invés de ter as ligações tarifadas interrompidas, os consumidores desses planos continuaram a poder ligar e foram cobrados por isso, sem aviso.

 

Agora o Superior Tribunal de Justiça (STJ) condenou a operadora a pagar em dobro os valores cobrados e a voltar a interrupção das ligações pagas quando o usuário chegar ao limite contratado. 

 

As empresas devem ter políticas justas e não abusivas para com os consumidores, mas o pior mesmo é fazer as coisas por debaixo dos panos, tentando tirar vantagem de situações não esperadas. Bem feito.

 

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