A ação contra Oi/Brasil Telecom, TIM, Vivo e Claro, cita o um artigo do regulamento da telefonia móvel que obriga as operadoras a receber os pedidos e encaminhar o cancelamento de contratos em todos os tipos de ponto de vendas, mesmo quiosques e lojas terceirizadas.
O procurador da República, Anderson Lodetti Cunha, diz que "as empresas estão desrespeitando o regulamento da telefonia celular", que pode até "ensejar quebra do contrato de concessão com a Anatel", sujeitando o consumidor às limitações e problemas do atendimento telefônico.
Esperamos que essa ação seja aprovada, melhorando o atendimento ao consumidor e a relação deste com as operadoras, que são responsáveis por um serviço cada vez mais importante na vida das pessoas.
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